Última atualização: 24 de julho de 2026
A L Roma (Lupas Roma), marca da DAMF ASSESSORIA E COMÉRCIO LTDA, inscrita no CNPJ nº 61.319.185/0001-96, tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência de compra aos seus clientes.
Esta Política de Garantia estabelece as condições aplicáveis aos produtos comercializados pela L Roma, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Identificação da Empresa
Razão Social: DAMF ASSESSORIA E COMÉRCIO LTDA
Nome Fantasia: L Roma (Lupas Roma)
CNPJ: 61.319.185/0001-96
Cidade/UF: São Paulo – SP
Site: www.lupasroma.com.br
E-mail: equipelupasroma@gmail.com
WhatsApp: (11) 4596-1381
2. Garantia Legal
Todos os produtos comercializados pela L Roma possuem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor para defeitos de fabricação.
Para produtos duráveis, como óculos de sol, a garantia legal é de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto pelo consumidor.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação constatados durante esse período.
3. O que a Garantia Cobre
A garantia contempla defeitos de fabricação que comprometam o uso normal do produto, tais como:
- defeitos estruturais na armação;
- defeitos de fabricação nas lentes;
- falhas em dobradiças ou hastes decorrentes de fabricação;
- descolamentos ou falhas de montagem originadas no processo produtivo.
Caso seja constatado defeito de fabricação, a L Roma adotará as medidas cabíveis conforme a legislação vigente.
4. O que a Garantia Não Cobre
A garantia não se aplica a danos decorrentes de uso inadequado ou acidentes, incluindo, mas não se limitando a:
- quedas;
- impactos;
- riscos nas lentes causados pelo uso;
- quebra por pressão ou torção;
- exposição excessiva ao calor;
- contato com produtos químicos ou abrasivos;
- desgaste natural pelo uso;
- armazenamento inadequado;
- modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
Essas situações não caracterizam defeito de fabricação.
5. Como Solicitar a Garantia
Caso o cliente identifique um possível defeito de fabricação, deverá entrar em contato com a L Roma por meio dos nossos canais oficiais, informando:
- nome completo;
- número do pedido;
- CPF utilizado na compra;
- descrição detalhada do problema;
- fotografias ou vídeos do produto, quando possível.
Nossa equipe realizará uma análise inicial e fornecerá as orientações para o envio do produto, caso necessário.
6. Análise Técnica
Após o recebimento do produto, será realizada uma avaliação técnica para verificar a existência de defeito de fabricação.
A análise será concluída em até 30 (trinta) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso o defeito seja confirmado, a L Roma poderá, conforme o caso:
- realizar o reparo do produto;
- substituir o produto por outro igual ou equivalente;
- conceder crédito para nova compra;
- efetuar o reembolso dos valores pagos, quando aplicável.
7. Custos de Envio
Quando o defeito de fabricação for confirmado, a L Roma arcará com os custos relacionados ao envio e ao retorno do produto.
Caso a análise conclua que o problema decorreu de mau uso ou de situação não coberta por esta garantia, o produto poderá ser devolvido ao cliente, podendo haver cobrança do frete de reenvio.
8. Reembolso
Quando o reembolso for a solução adotada, ele será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Pagamentos via Pix
O valor será devolvido para uma conta bancária de titularidade do comprador.
Pagamentos com Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão.
O prazo para que o crédito apareça na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão e poderá ocorrer nas faturas subsequentes.
Pagamentos com Cartão de Débito
O reembolso seguirá os procedimentos da instituição financeira responsável pela operação.
9. Produtos Recebidos com Avaria
Caso o produto seja recebido com avarias causadas durante o transporte, recomendamos que o cliente entre em contato com a L Roma imediatamente após o recebimento, preferencialmente enviando fotografias da embalagem e do produto.
Nesses casos, a situação será analisada e as medidas cabíveis serão adotadas conforme a legislação aplicável.
10. Conservação do Produto
Para aumentar a vida útil do seu produto, recomendamos:
- guardar os óculos no estojo quando não estiverem em uso;
- limpar as lentes utilizando apenas flanela de microfibra limpa;
- evitar contato com produtos químicos;
- não apoiar os óculos com as lentes voltadas para baixo;
- evitar exposição prolongada a temperaturas elevadas;
- transportar o produto sempre protegido.
A conservação adequada contribui para preservar as características originais do produto.
11. Limitação da Garantia
A presente garantia aplica-se exclusivamente ao comprador original do produto adquirido em nossos canais oficiais de venda.
Ela não cobre danos decorrentes de uso inadequado, acidentes ou intervenções realizadas por terceiros.
Esta Política não limita os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
12. Atendimento
Caso tenha dúvidas ou deseje solicitar a garantia de um produto, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
L Roma (Lupas Roma)
DAMF ASSESSORIA E COMÉRCIO LTDA
CNPJ: 61.319.185/0001-96
São Paulo – SP
Site: www.lupasroma.com.br
E-mail: equipelupasroma@gmail.com
WhatsApp: (11) 4596-1381
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 9h00 às 16h00 (horário de Brasília).
Ao adquirir um produto da L Roma por meio do site www.lupasroma.com.br, o cliente declara estar ciente desta Política de Garantia.
Observação importante
Se os seus óculos possuem lentes com proteção UV400 e/ou lentes polarizadas (como você já me informou anteriormente), você pode acrescentar a seguinte informação ao final da política para valorizar a marca:
Todos os óculos da L Roma são desenvolvidos com materiais cuidadosamente selecionados e contam com lentes de proteção UV400. Alguns modelos também possuem lentes polarizadas, conforme especificado na página de cada produto. Para preservar a qualidade e o desempenho das lentes, siga as orientações de conservação descritas nesta Política.