Política de frete

Política de Frete

Última atualização: Julho de 2026

Na Lupas Roma, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança, rapidez e transparência. Confira abaixo nossa Política de Frete.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras e parceiros logísticos selecionados.

A disponibilidade e o prazo de entrega podem variar conforme o CEP informado no momento da compra.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho.

O prazo para preparação do pedido é de até 2 (dois) dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.

O prazo de entrega informado no checkout começa a contar somente após a postagem do pedido.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização da compra, conforme:

  • CEP de destino;

  • modalidade de envio escolhida;

  • disponibilidade da transportadora.

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou outras situações de força maior.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:

  • CEP de entrega;

  • peso e dimensões dos produtos;

  • modalidade de envio escolhida.

Eventualmente, a Lupas Roma poderá oferecer campanhas promocionais com frete grátis, conforme regras divulgadas no site.

5. Código de Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou pelo portal da loja, quando disponível.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço informado esteja incompleto ou incorreto, a Lupas Roma não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes dessa informação.

8. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle.

Sempre que identificarmos qualquer intercorrência, nossa equipe prestará o suporte necessário para acompanhar a entrega junto à transportadora.

9. Produto Avariado ou Extraviado

Caso o pedido seja entregue com avarias ou haja suspeita de extravio, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.

Após a análise do caso, tomaremos as medidas cabíveis, podendo realizar o reenvio do produto ou o reembolso, quando aplicável.

10. Recusa da Entrega

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento do pedido caso identifique:

  • embalagem violada;

  • produto avariado;

  • item diferente do solicitado.

Nessas situações, entre em contato imediatamente com nossa equipe para que possamos resolver o ocorrido.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre entrega, frete ou rastreamento, nossa equipe de atendimento está à disposição pelos canais oficiais informados em nosso site.

Nosso compromisso

Na Lupas Roma, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para que seu pedido chegue em perfeitas condições e dentro do prazo estimado, mantendo você informado durante todo o processo de entrega.