Política de Frete e Entrega

Última atualização: 24 de julho de 2026

A L Roma (Lupas Roma), marca da DAMF ASSESSORIA E COMÉRCIO LTDA, inscrita no CNPJ nº 61.319.185/0001-96, tem o compromisso de oferecer um processo de entrega seguro, transparente e eficiente para todos os seus clientes.

Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis aos envios realizados por meio do site www.lupasroma.com.br.

1. Identificação da Empresa

Razão Social: DAMF ASSESSORIA E COMÉRCIO LTDA

Nome Fantasia: L Roma (Lupas Roma)

CNPJ: 61.319.185/0001-96

Cidade/UF: São Paulo – SP

Site: www.lupasroma.com.br

E-mail: equipelupasroma@gmail.com

WhatsApp: (11) 4596-1381

2. Área de Atendimento

A L Roma realiza entregas para todo o território nacional, observadas as restrições de cobertura das transportadoras e dos Correios.

Em algumas localidades, os prazos e modalidades de entrega poderão variar conforme a disponibilidade dos serviços logísticos.

3. Formas de Entrega

As entregas poderão ser realizadas por:

Correios;
Transportadoras parceiras;
Operadores logísticos contratados pela L Roma;
Outros serviços de entrega disponíveis no momento da compra.

A modalidade de envio disponível será apresentada durante o checkout, de acordo com o CEP informado pelo cliente.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra e poderá variar conforme:

CEP de destino;
modalidade de entrega escolhida;
peso e dimensões da embalagem;
quantidade de produtos adquiridos;
promoções de frete vigentes.

Sempre que houver campanhas promocionais de frete grátis, as condições serão informadas no site.

5. Prazo para Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e preparado para envio.

O prazo para preparação do pedido poderá ser de até 1 (um) dia útil, salvo em situações excepcionais, como períodos promocionais ou alta demanda.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.

6. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra e começará a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações por fatores externos.

A L Roma não se responsabiliza por atrasos decorrentes de situações alheias ao seu controle, como:

greves;
eventos climáticos;
acidentes;
bloqueios de vias;
restrições operacionais das transportadoras;
desastres naturais;
casos fortuitos ou de força maior.

7. Acompanhamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail e/ou pelos canais disponibilizados pela transportadora.

Sempre que disponível, será possível acompanhar a movimentação do pedido até a entrega.

8. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Antes de concluir a compra, recomendamos verificar atentamente:

nome do destinatário;
endereço completo;
número;
complemento;
bairro;
cidade;
estado;
CEP.

Caso o pedido seja devolvido devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.

9. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguirão as regras da transportadora responsável.

Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Nessa hipótese, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio.

Poderá ser necessária a cobrança de novo frete quando o insucesso decorrer de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

10. Recusa do Recebimento

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento caso identifique:

embalagem violada;
embalagem danificada;
indícios de avaria no produto;
produto diferente do adquirido.

Nessas situações, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente.

11. Atrasos na Entrega

Caso ocorra atraso superior ao prazo estimado, nossa equipe prestará suporte para acompanhar a situação junto à transportadora.

Embora atuemos para solucionar eventuais ocorrências da forma mais rápida possível, alguns atrasos podem depender exclusivamente da operação logística da transportadora responsável.

12. Pedidos Extraviados

Caso seja confirmado o extravio do pedido pela transportadora, a L Roma adotará uma das seguintes medidas, conforme disponibilidade de estoque e escolha do cliente:

envio de um novo produto equivalente; ou
reembolso integral dos valores pagos.

13. Produto Recebido com Avaria

Se o produto apresentar avarias decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato com a L Roma o mais breve possível, preferencialmente enviando fotografias da embalagem e do produto para facilitar a análise.

Após a verificação, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo troca ou reembolso, quando aplicável.

14. Entregas em Datas Promocionais

Durante períodos de grande demanda, como Black Friday, Natal, campanhas promocionais ou outras datas comemorativas, os prazos de processamento e entrega poderão sofrer alterações.

Caso isso ocorra, as informações atualizadas serão disponibilizadas em nosso site ou comunicadas ao cliente.